作者：杰夫•哈登（Jeff Haden），美国著名职场专栏作家，Speaker杂志撰稿编辑。

好的老板都有优秀的组织能力。好的老板也都有极强的决策能力。好的老板做重要的事。

特别优秀的老板则兼具上述三点，甚至更多的能力。当然，他们关心公司和客户、经销商和供货商。但是最重要的是，他们会非常关心为他们工作的人。

这也正是为什么特别优秀的老板如此稀有的原因。特别优秀的老板会给员工们什么呢？

1）自主和独立

优秀的企业必然要优化工艺和流程。但是并非每一项任务都需要做到最好或事无巨细全部自己经手。忠诚和满意是建立在自主和独立之上的。如果是自己的事情，我肯定会关心。如果那件事是由我负责并且我感觉有责任去做正确的事，我肯定会关心。

自由可以培育创新。即使是与流程严格相关的职位也有其灵活的一面。

你应该尽可能地为你的员工提供自主和独立，让他们以最擅长的方式去工作。只要你做到这一点，他们的工作表现就会好得超出你的想象。

2）清晰的期望

虽然每一项工作都包括某种程度的独立性，但是每一项工作也都需要为如何处理各种特定情况设定一个基本的期望值。

举个例子，我们会给发怒的顾客提供打折优惠以化解其怒气，这在以前是最标准的做法。但如果你突然因为员工为发怒的顾客打折而批评他们的话，你就会打破传统而令员工们无所适从。他们会失去一个明确的目标，他们不知道你期望的是什么，再也没有什么比这个更令他们紧张的了。

当一名非常优秀的老板改变标准或常规做法时，他会先将变化告知员工，如果不可能做到那一点，他会花时间去解释为什么他要做出那样的决定以及他未来的预期是什么。

3）有意义的目标

几乎所有人都有竞争力，通常最棒的员工就是那些竞争力最强的员工，这种竞争力尤其体现在自我挑战上面。有意义的目标会给员工们提供一种目的感，而且让重复性的工作也变得有些意义。

而且，目标还会带来乐趣。如果缺乏有意义的目标，那工作就是枯燥乏味的。没人愿意过那样的日子。

4） 真正的使命感

每个人都希望能够成为一家不断壮大的企业的一员。每个人都喜欢团队工作的感觉，目的感会让一群人变成一个真正的团队。

最好的目标就是对你所服务的客户的生活造成真正影响。让员工们知道你的公司想要实现一个什么样的目标，为客户提供什么样的服务。如果可以的话，你可以试着让员工们自己去创建一些他们自己的目标。

要想营造使命感，首先要从知道应该关心什么、什么更重要以及为什么要关心它们开始。

5）机会

敬业的员工会有很多想法，如果你剥夺了他们提建议的机会或者不假思索就驳回他们的想法，会让他们立刻失去对公司的忠诚。

因此，特别优秀的老板会鼓励员工提建议并且让这一过程变得非常容易。他们会提一些引导性的问题，循循善诱，鼓励员工积极寻求新方法来完成工作。当员工们提出的某个想法不可行的时候，他们会耐心地解释原因。

好的老板知道，提建议的员工才是关心公司的员工，因此他要让那些员工知道他们提出的建议是宝贵的，他们的态度是老板所欣赏的。

6）真正的联系感

每一个员工都是为了工资而工作，但是每一个员工都希望自己不仅仅为了工资而工作。他们希望与他们尊敬和爱戴的人共事，他们更希望与尊敬和欣赏自己的人共事和为他们工作。

因此，一句关怀的话语，一次关心员工家庭生活的谈心，一次询问员工是否需要帮助的非正式交谈都能令员工心生感激，这比集体会议或正式评估更加重要。

真正的联系感是个人的。因此优秀的老板会明确表现出他欣赏某人的为人，而不仅仅是他的工作。

7）一视同仁

大多数人并不在意老板是否严厉、是否喜欢发号施令、是否很快对员工们的工作作出评价，他们更在意老板是否一视同仁。

特别优秀的老板知道对人对事应一视同仁。越多员工知道某些决定是如何做出的，他们就越不可能遭遇不公平的待遇或偏见。

8）私下批评

人无完人，每一位员工都需要有建设性的反馈。优秀的老板应该为每一位员工提供有建设性的反馈。

优秀的老板通常会私下做这件事。

9）公开表扬

每一位员工，哪怕是工作业绩最差的员工，也有他的特长。每一位员工都值得表扬和欣赏。发现最优秀的员工很容易，因为他们一贯表现突出。

但是优秀的老板会努力去寻找各个员工身上值得表扬的优点，然后在公开场合进行表扬，这会变成激励员工更加努力去工作的动力。

10）创造有意义未来的机会

每一项工作都有可能促成一项更大的事业。优秀老板会耐心地培养员工去做他们希望未来某一天能够完成的某项工作。

你怎么知道员工希望有朝一日能够做什么工作呢？直接问他们吧。

只有当你先表现出你关心员工的态度，员工们才会去关心你的公司发展得如何。最好的做法是，当你对公司的未来绘制好蓝图之后，请也为你员工的未来也制定好计划。

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